Hvilken betydning har det at selger har gitt garanti?
Mange elektroniske produkter selges med garanti. Hva innebærer det for kjøper og selger at garantien er gitt? Og hva er situasjonen hvis en feil ved produktet ikke omfattes av garantien - for eksempel fordi garantitiden er utløpt. Betyr det at kjøper er avskåret fra å holde selger ansvarlig for feilen?
Denne artikkelen er 2 år eller eldre
En garanti er et ansvar selger påtar seg overfor kjøperen av produktet. Grunnlaget for garantiansvaret finner vi dermed i den konkrete avtalen mellom kjøper og selger. Garantien kan enten være spesielt avtalt for det enkelte salget eller følge av selgers standard salgsbetingelser. Ofte vil produsenten av produktet avgi en garanti som kjøpere kan benytte direkte overfor produsenten selv om det er ett eller flere salgsledd mellom produsent og kjøper. Mange selgere av elektronikk velger å innta i en klausul i sine salgsbetingelser hvor de garanterer for feil ved produktet i den grad feilen omfattes av produsentens garantiansvar.
Hva har selger garantert?
Siden garantiansvaret er basert på avtale, vil innholdet i garantien kunne variere fra selger til selger og for det enkelte salg. For å finne ut hva garantiansvaret innebærer i det enkelte tilfellet, må vi tolke garantien. Generelt skal tolkningen skje ut fra hva som er en naturlig og fornuftig forståelse av ordene som er brukt i garantibestemmelsen. Vanligvis er garantibestemmelser formulert slik at selger har et ubetinget ansvar for feil ved produktet som oppstår i garantitiden. Ofte er ansvaret begrenset til bestemte typer feil, for eksempel fabrikasjonsfeil og materialfeil. Det er også vanlig å begrense garantien slik at selger ikke er ansvarlig for feil ved produktet som skyldes ukyndig behandling, inngrep i varen uten samtykke og mangelfullt vedlikehold. Garantitiden varierer fra produkt til produkt - fra de kortvarige garantiene på noen måneder til de svært lange, for eksempel 25 år.
Hva kan kjøper kreve?
Dersom feilen ved produktet omfattes av garantien, er spørsmålet hvilke krav kjøper dermed kan rette mot selger. Også her må vi tolke garantien for finne svaret. Hvis garantibestemmelsen ikke sier noe konkret om hva kjøper kan kreve, tolkes den i utgangspunktet slik at selger har en plikt til å rette feilen eller levere et nytt produkt. Skal kjøper kunne kreve erstatning av selger på grunn av økonomiske tap feilen har medført, forutsetter det at erstatningsansvaret følger spesifikt av garantien.
Kan selger holdes ansvarlig for feil som ikke omfattes av garantien?
I en del tilfelle viser det seg at feil ved produktet ikke omfattes av selgers garantiansvar. En vanlig grunn er at garantitiden er utløpt. Selger kan likevel være ansvarlig for feilen etter kjøpslovens regler om mangler. Disse reglene gjelder med andre ord parallelt med et eventuelt garantiansvar.
Hva dekker selgers mangelsansvar etter kjøpsloven?
Selgers mangelsansvar etter kjøpsloven forutsetter at kjøper reklamerer i tide. Kjøper må reklamere senest to år etter at produktet ble levert og innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde blitt oppdaget. Hvis garantien gjelder i 12 måneder etter levering, vil selger dermed likevel risikere et mangelsansvar etter kjøpsloven i de neste 12 månedene.
Foreligger det en mangel ved produktet og kjøper har reklamert tidsnok, vil kjøper blant annet kunne kreve mangelen rettet, omlevering, prisavslag og erstatning for økonomisk tap. Særlig erstatningsansvaret kan være risikabelt for selger. Dersom mangelen ved produktet skyldes uaktsomhet på selgersiden, vil kjøper kunne kreve erstatning for såkalte indirekte tap. Det kan for eksempel være snakk om tap som følge av produksjonsstans hos kjøper som har årsak i mangelen ved produktet.
Begrensning av mangelsansvaret etter kjøpsloven
Overfor kjøpere som er næringsdrivende kan og bør selger begrense mangelsansvaret. Dette gjøres enklest ved å ta inn en klausul om ansvarbegrensning i salgsavtalen.
